CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Cập nhật lần cuối: 03/08/2026

Chào mừng Quý khách đến với Vienthammythienha.vn.

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và minh bạch, chúng tôi áp dụng chính sách thanh toán như sau:

1. Hình thức thanh toán

Hiện tại, Vienthammythienha.vn chỉ áp dụng hình thức Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery).

Sau khi đơn hàng được giao đến địa chỉ đã đăng ký, Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin đơn hàng và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng theo đúng giá trị đơn hàng đã được xác nhận.

2. Quy trình thanh toán

Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm và tiến hành đặt hàng trên website.

Bước 2: Nhân viên của Vienthammythienha.vn liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng (nếu cần).

Bước 3: Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Bước 4: Khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra thông tin bên ngoài kiện hàng.

Bước 5: Thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng và hoàn tất giao dịch.

3. Giá trị thanh toán

Số tiền khách hàng cần thanh toán là tổng giá trị đã được xác nhận trong đơn hàng, bao gồm:

  • Giá sản phẩm.
  • Phí vận chuyển (nếu có).
  • Các khoản ưu đãi hoặc mã giảm giá (nếu áp dụng).

Mọi khoản phí sẽ được thông báo rõ trước khi đơn hàng được xác nhận.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi thanh toán.

Nếu phát hiện các vấn đề như:

  • Hàng bị hư hỏng.
  • Sai sản phẩm.
  • Thiếu sản phẩm.
  • Bao bì có dấu hiệu bị mở hoặc móp méo bất thường.

Vui lòng phản ánh ngay với nhân viên giao hàng và liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Vienthammythienha.vn để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

5. Trách nhiệm của khách hàng

Khi lựa chọn hình thức thanh toán COD, khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
  • Có mặt tại địa điểm nhận hàng theo thời gian đã hẹn.
  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng khi nhận hàng.

Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng không thuộc các lý do chính đáng (giao sai hàng, hàng lỗi, hàng hư hỏng…), Vienthammythienha.vn có quyền từ chối phục vụ hoặc yêu cầu xác nhận bổ sung đối với các đơn hàng tiếp theo.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc thanh toán hoặc đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Vienthammythienha.vn để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Vienthammythienha.vn.