CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi áp dụng

Viện Thẩm Mỹ Thiên Hà áp dụng giao hàng trên phạm vi toàn quốc đối với tất cả đơn hàng được đặt qua các kênh chính thức:

2. Miễn phí vận chuyển toàn quốc

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất cho khách hàng, Viện Thẩm Mỹ Thiên Hà miễn phí giao hàng đối với 100% đơn hàng trên toàn quốc, không phân biệt giá trị đơn hàng hay khu vực nhận hàng.

Khách hàng không phải thanh toán bất kỳ chi phí vận chuyển nào.

3. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng đặt từ 08:00 – 16:30 sẽ được xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong ngày làm việc.
  • Đơn hàng sau 16:30, cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
  • Trong trường hợp cần xác minh thông tin hoặc sản phẩm tạm hết hàng, bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ để thông báo.

4. Thời gian giao hàng dự kiến

Các đơn hàng được gửi từ Hà Nội, thời gian giao hàng tham khảo như sau:

Khu vực Thời gian dự kiến
Nội thành Hà Nội 1 ngày
Ngoại thành Hà Nội 1 – 2 ngày
Các tỉnh miền Bắc 1 – 3 ngày
Khu vực miền Trung 2 – 4 ngày
Khu vực miền Nam 3 – 5 ngày
Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo 4 – 7 ngày

Lưu ý:

  • Thời gian trên là thời gian dự kiến và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, các dịp lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng khi khách hàng có nhu cầu.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được khuyến khích kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi thanh toán.

Nếu phát hiện các dấu hiệu như:

  • Bao bì bị rách, móp méo hoặc có dấu hiệu bị mở trước.
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.
  • Thiếu số lượng hoặc giao sai sản phẩm.

Vui lòng từ chối nhận hàng (nếu cần) và liên hệ ngay với Viện Thẩm Mỹ Thiên Hà để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

6. Phương thức thanh toán

Hiện tại, Viện Thẩm Mỹ Thiên Hà chỉ áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

Quý khách vui lòng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi đã nhận và kiểm tra sản phẩm.

7. Các trường hợp giao hàng chậm

Viện Thẩm Mỹ Thiên Hà sẽ chủ động thông báo tới khách hàng nếu việc giao hàng bị ảnh hưởng bởi một trong các nguyên nhân sau:

  • Thông tin nhận hàng chưa đầy đủ hoặc không chính xác.
  • Không liên hệ được người nhận.
  • Thiên tai, mưa bão, dịch bệnh hoặc sự cố giao thông.
  • Đơn vị vận chuyển gặp sự cố ngoài khả năng kiểm soát.
  • Các ngày nghỉ lễ, Tết hoặc thời điểm lượng đơn hàng tăng cao.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc giao nhận hàng, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Viện Thẩm Mỹ Thiên Hà để được hỗ trợ nhanh chóng.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Viện Thẩm Mỹ Thiên Hà.